Preguntas Frecuentes FAQ

 Condiciones del servicio

 LivinCartagena es una agencia de alquiler de inmuebles en internet. Los apartamentos son administrados por los afiliados de LivinCartagena: grupos hoteleros, agencias inmobiliarias y propietarios directos.

  ¿Qué debo hacer para reservar el apartamento?

 Lo primero que debe hacer es pagar el valor de la reserva. Este pago es una parte del valor total del apartamento y le permite bloquear el inmueble para que no sea reservado en las fechas que usted solicita. Una vez que haya pagado la reserva a la agencia. Le enviaremos una confirmación final con la dirección del apartamento y los datos del Propietario.

¿Cuáles son los medios para pagar la reserva?

 Para pagar la reserva usted cuenta con los siguientes medios de pago:

• Pago con tarjeta de crédito o tarjeta débito línea, Pago en puntos baloto o pago en sucursales bancarias utilizando código de barras.
• Pago con tarjeta de crédito por teléfono; para esto usted puede llamarnos en cualquier momento, darnos la información de su tarjeta y nosotros procesaremos su pago.
• Transferencia (consignación) bancaría: Puede solicitar la información de nuestra cuenta bancaria y realizar el pago mediante consignación.

 ¿Cómo se realiza el pago del saldo pendiente?

Hasta 2 días después de la confirmación de su reserva. Usted debe contactar al propietario o administrador del apartamento y pagar entre 30% y 100% del saldo pendiente por anticipado. La otra parte del saldo la cancela cuando llegue al apartamento, En algunos casos esta cantidad se debe cancelar algunos días antes de su llegada. El propietario le explicará los métodos de pago.

 ¿Cuáles son los medios para pagar el saldo pendiente?

La forma de pago varía según cada propietario. Según el apartamento, nuestros asesores le informarán cual sería la forma para pagar el saldo pendiente.

¿Hay que pagar una cuota de registro a la entrada del edificio?

Algunos edificios cobran una tarifa de registro al momento de la entrada, esta tarifa se paga una sola vez por todo el grupo que ingresa a un apartamento (No es por persona).

 ¿Hay que pagar un depósito de seguridad?

En algunos casos el propietario del apartamento exige un depósito de seguridad que se paga antes de su ingreso al apartamento. Ésta cantidad se le reembolsará a su salida del apartamento después de revisar que todo este OK.

 ¿Cuál es la hora de entrada o check in?

La hora de entrada varía según cada propietario. Generalmente es después de las 3:00PM.

¿Cuál es la hora de salida o check out?

La hora de entrada varía según cada propietario. Generalmente es antes de la 1:00 PM

¿Los apartamentos incluyen juegos de sábanas y toallas?

Si, todos los apartamentos incluyen juegos de sabanas y toallas.

 ¿Los apartamentos tienen servicio doméstico?

En la mayoría de casos éste es un servicio con costo adicional, para obtener este tipo de atención debe informarnos con anticipación, así nosotros le podemos asignar una persona para que le preste el servicio.

 ¿Hay internet en los apartamentos?

La mayoría de los apartamentos cuentan con internet banda ancha, es importante revisar este punto en los detalles del inmueble o comunicarse con nosotros para asegurarse que el apartamento incluya este servicio.